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Termini del Contratto di Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutte le vendite di prodotti offerti attraverso il sito web www.hellotickets.it (di seguito "Prodotti"), e insieme con l'offerta, il prezzo e la loro descrizione allegata al attraverso questo sito web, e, se del caso, le condizioni particolari in esso contenute nel presente documento (condizioni particolari), disciplinano il rapporto giuridico tra Hello Ticket SLU (di seguito Hellotickets) e il CLIENTE, componendo tutti accordo tra Hellotickets e CLIENTE.

Il periodo di validità delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà il tempo pubblicato sul web, e farà riferimento all'acquisizione di prodotti nel momento in cui queste condizioni erano disponibili.

L'accettazione di questi Condizioni Generali di Contratto da parte del CLIENTE sarà requisito indispensabile per formalizzare faccia qualsiasi rapporto contrattuale tra il CLIENTE e Hellotickets.

Ci dispiace, ma possiamo accettare solo ordini fatti da persone di età legale. Se sei minorenne, si deve informare il genitori o tutori di queste Condizioni Generali di Contratto. I tuoi genitori o tutori che deve esprimere l'accettazione di queste condizioni prima di utilizzare questo sito web o di effettuare qualsiasi acquisto sul web.

Le parti

Da un lato, Hello Ticket SL, di seguito "Hellotickets", consentendo la web www.hellotickets.it società portale di diritto spagnolo, con sede in Paseo de las Delicias 110, 7B, 28045, Madrid, e TAX number ESB87643680 e iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid, Volume 35117, foglio 120, la sezione 8 e numero di pagina M-631.551.

Inoltre, il cliente, l'età legale, i cui dati sono quelli che sono stati lasciati da lui stesso su moduli web. Tutti i dati contenuti in queste forme sono state introdotte direttamente da lui, in modo che la responsabilità per l'autenticità delle stesse corrisponde direttamente ed esclusivamente al cliente.

Oggetto del contratto

Attraverso l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, Hellotickets sono tenuti a mettere a disposizione i prodotti dei clienti acquistati attraverso i sito web www.hellotickets.it e il cliente si impegna a pagare il prezzo indicato al momento della acquisto.

Processo di registrazione

Per l'acquisizione di prodotti offerti da Hellotickets attraverso il suo sito web, www.hellotickets.it, è richiesta la registrazione. Il CLIENTE può verificare in qualsiasi momento prima dell'inizio del processo. Il CLIENTE può verificare in qualsiasi momento prima dell'inizio del processo.

In connessione con il processo di registrazione, il CLIENTE è l'unico responsabile per la qualità dei dati inseriti in forme, e accetta l'obbligo di fornire informazioni veritiere, accurate e complete informazioni sui propri dati di identità, come richiesto nei moduli di registrazione, acquisto e l'accreditamento, così come aggiornare tutti i dati di registrazione in modo che rimangano vere, accurate e complete.

Il CLIENTE può, in qualsiasi momento modificare e / o aggiornare i dati accedendo al proprio profilo utente all'interno del portale, ma si deve sempre confermare che i dati inseriti e / o modificati siano corretti, in particolare il tuo indirizzo email e il tuo indirizzo consegna degli ordini, per evitare problemi futuri.

Per iscriversi è necessario essere maggiorenne secondo la normativa spagnola, può essere residenti in qualsiasi paese del mondo.

Se il CLIENTE fornisce falsi, inesatti o incompleti, o se Hellotickets ha motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, ha il diritto di negare l'accesso e l'uso attuale o futuro del web, o una qualsiasi delle servizi.

Politica di Privacy e Cookies

In base alle disposizioni della Regolamento (UE) del Parlamento e del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati dati personali saranno parte di un file utilizzato esclusivamente per la gestione e la fatturazione dei prodotti che acquistate, e per inviare informazioni sulle nostre offerte e promozioni, assicurando la riservatezza dei loro dati.

Il CLIENTE può, in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione dei dati raccolti e negare il consenso precedentemente fornite. Per saperne di più su quello che facciamo con i vostri dati o il modo di esercitare i propri diritti, visitare la nostra Politica di Privacy.

Prodotti

Tutte le informazioni sui prodotti offerti da Hellotickets, per esempio i prezzi, caratteristiche o descrizione sono a disposizione del CLIENTE sul sito web e / o App Hellotickets, e appaiono sullo schermo in ogni caso.

Cerchiamo di descrizioni e rappresentazioni dei prodotti che il CLIENTE può vedere accanto a ciascuna sono più accurate e utile possibile.


Il sito web de Hellotickets dà accesso del CLIENTE ad un catalogo di voci. Le immagini ei dati inclusi in ogni scheda sono a titolo indicativo, pertanto Hellotickets declina ogni responsabilità per il verificarsi di errori in tali informazioni.

Prezzi

Le caratteristiche ei prezzi dei prodotti sono indicati in euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta che può essere applicabile e in ogni momento in vigore, salvo errore tipografico. Tali imposte saranno inclusi sulla ricevuta in forma disaggregata.

I prezzi indicati sul sito sostituiscono tutti precedentemente pubblicati e sono validi al momento della pubblicazione. Hellotickets si impegna a compiere ogni sforzo per mantenere questi prezzi, pur riservandosi il diritto di modificare, senza preavviso, informare il cliente al momento dell'ordine. Le variazioni di prezzo non influiranno ordini già effettuati.

Sistema di acquisto

In generale, per l'acquisto di prodotti offerti attraverso la pagina web www.hellotickets.it, è necessario essere registrati nello stesso accettando il disclaimer, condizioni di acquisto e di politica di privacy applicabile.

Ricorda che i dati personali devono essere indicati con precisione per evitare confusione o incidenti in servizio, e la consegna dei prodotti acquistati.

I prodotti desiderano acquistare devono essere selezionati e aggiunti alla schermata di acquisto cliccando sull'icona corrispondente.

Dopo la selezione dei prodotti desiderati per l'acquisto, il CLIENTE deve accedere al modulo di pagamento, che deve completare l'apposito modulo d'ordine che apparirà sullo schermo, insieme a un documento che individua la sintesi prodotto selezionato, il prezzo totale, tasse incluso.

La verifica di tali dati sarà esclusiva responsabilità del CLIENTE. Hellotickets non saranno responsabili al cliente per errori e imprecisioni ordine se avevano mandato i prodotti contenuti nella conferma d'ordine.

Allora il cliente deve compilare il modulo di registrazione appropriato che apparirà sullo schermo, o se del caso, l'utente se è già registrato. Se il CLIENTE fornisce false, inesatte o incomplete, o se Hellotickets ha motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, si riserva il diritto di annullare l'acquisto del CLIENTE. In questo caso, Hellotickets saranno informare il cliente, e procedere al rimborso delle somme versate, al netto delle spese sostenute per la transazione attraverso gli stessi mezzi con cui il pagamento è stato effettuato, entro quattordici (14) giorni da tale comunicazione.

Una volta completato il modulo d'ordine, il cliente deve accettare queste condizioni, una volta accettato il cliente deve selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine. A seconda della modalità di pagamento il cliente può essere reindirizzato a una piattaforma di pagamento online dove è possibile completare l'acquisto da parte di uno dei sistemi di pagamento accettati.

Confermata la transazione, il CLIENTE riceverà una comunicazione e-mail con le informazioni di ordine e la ricevuta di pagamento. Se non si riceve questo messaggio può essere dovuto ad una rete di comunicazione problema temporaneo o per un errore materiale nella indirizzo e-mail comunicato. In entrambi i casi, si consiglia di contattare il servizio clienti via e-mail [email protected]

Si consiglia di verificare i dati contenuti nella e-mail, e se rileva eventuali errori, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail [email protected]

Pagamento e sicurezza

Hellotickets accetta transazioni in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana. La carica sarà online una volta che è stato stabilito che i dati siano corretti.

Con l'obiettivo di fornire ai propri clienti la massima sicurezza per il sistema di pagamento, Hellotickets utilizza come pagamento sicuro la piattaforma per i pagamenti online Stripe. Inoltre, Hellotickets integrati nel suo sito web Science Sift sistema anti frode, in modo che tutte le transazioni effettuate a suo sito sono sicuri al 100%.

Hellotickets si riserva il diritto di trattenere qualsiasi transazione per ragioni di sicurezza, così come consentire temporaneamente l'accesso ai prodotti acquistati. I CLIENTI interessati saranno informati. Allo stesso modo, Hellotickets si riserva il diritto di annullare una transazione se si considera che esso non è in grado di verificare le informazioni fornite dal CLIENTE.

Hellotickets non sarà responsabile per ritardi nella consegna degli ordini derivanti dalla mancanza di autorizzazione da parte del sistema di pagamento.

Consegna

Hellotickets consegnerà i biglietti al cliente all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto, in base alla tipologia di biglietto acquistato come descritto nella sezione successiva. Tipologie di biglietti:

PDF: riceverai i biglietti al tuo indirizzo e-mail e dovrai stamparli per accedere all'evento.

Codici QR: sono codici che scarichi direttamente sul tuo telefono per essere poi scansionati, permettendoti così di accedere alla struttura. Non occorre stampare i biglietti con codici QR.

Mobile Transfer: Questi biglietti vengono trasferiti tramite la piattaforma Mobile Transfer di Ticketmaster. I biglietti sono per dispositivi mobili: di conseguenza, per poter accedere all'evento, dovrai mostrarli sul tuo telefono e non è necessario stamparli.

Flash Seats: Questi biglietti sono gestiti dalla piattaforma AXS Flash Seats. Questo è uno dei modi più sicuri per accedere allo stadio. Grazie a questo innovativo metodo di accesso, potrai collegare i biglietti alla tua carta di credito o accedervi scaricando l'app negli Stati Uniti.

In caso di forza maggiore che impedisce o ritarda la consegna del prodotto sarà reso noto al cliente con la proposizione di una data di consegna approssimativa del Prodotto, senza alcuna responsabilità derivante per Hellotickets. Come casi di forza maggiore devono essere intese che impedisce qualsiasi ordine consegna non per colpa di una delle parti, per esemplare, ma non esaustivo, scioperi, guerre, inondazioni o altri disastri naturali.

Al fine di evitare incidenti nella consegna, è indispensabile compilare il modulo con i tuoi dati in modo corretto. È obbligatorio compilare la casella relativa a e-mail. Hellotickets non responsabili per le consegne sbagliate a causa della inesattezza dei dati forniti dal CLIENTE.

Politica di cancellazione per eventi

Se l'evento si svolge, non è possibile annullare i biglietti, anche se c'è qualche tipo di restrizione che limita o impedisce al CLIENTE di partecipare all'evento. Tuttavia, esistono piattaforme dove il CLIENTE può mettere in vendita i suoi biglietti per recuperare parte o tutto l'importo (Hello Ticket SL non è affiliata in nessun modo a queste piattaforme). Per maggiori informazioni, inviate un'e-mail a [email protected] e un membro del nostro servizio clienti si occuperà del vostro caso.

Politica di cancellazione per tour e attività

Per la cancellazione di un tour o di un'attività, si applicano le condizioni di cancellazione specificate nella descrizione dell'attività e indicate sul voucher. Consigliamo all'utente di leggere attentamente le informazioni nella descrizione dell'attività.

Misure sanitarie obbligatorie

Per accedere ad un evento, tour o attività, è necessario rispettare le misure richieste dalla legislazione nazionale o imposte dall'organizzatore dell'evento, tour o attività. Queste misure possono includere: uso obbligatorio di maschere, test covid negativo recente, prova di vaccinazione completa, ecc.

Rinvii e modifiche alla data dell'evento

Se l'evento viene posticipato o la data viene modificata, i biglietti saranno validi per la nuova data. In questi casi la cancellazione dei biglietti non è possibile, poiché gli organizzatori dell'evento ritengono che si terrà. In questi casi particolari non sarà possibile cancellare i vostri biglietti, poiché gli organizzatori dell'evento capiscono che l'evento avrà comunque luogo.

Cancellazione dell'evento

Se l'evento viene cancellato riceverete un rimborso completo dell'importo pagato per i biglietti. Se il vostro evento è stato cancellato, vi preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected] e saremo lieti di aiutarvi. Tieni presente che il rimborso potrebbe non avvenire in forma immediata subito dopo la cancellazione dell’evento dato che, dipendendo da fornitori internazionali, questo non verrà eseguito finchè Hellotickets non avrà ricevuto i corrispondenti importi da parte dei suddetti fornitori. Riceverete il vostro rimborso una volta che Hello Ticket avrà ricevuto l'importo corrispondente dal fornitore dell'evento cancellato.

Nel caso in cui l'annullamento dell'evento sia dovuto a una causa di forza maggiore non direttamente attribuibile a Hellotickets, quest'ultima si riserva il diritto di non rimborsare le tasse e i costi extra specificati al momento del pagamento.

Assistenza clienti

Hellotickets ha un servizio clienti all'indirizzo e-mail [email protected], che potete contattare in qualsiasi momento.

Proprietà intellettuale e industriale

Hellotickets garantisce al CLIENTE di essere il titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale sui prodotti venduti o, se necessario, di avere l'autorizzazione necessaria per commercializzarli attraverso il suo sito web.

Il CLIENTE riconosce e accetta che i prodotti sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale e industriale, che apparterranno a Hellotickets o a terzi.

L'acquisto dei prodotti e la navigazione nel sito web di Hello Tickets non saranno intesi come rinuncia, trasmissione, licenza o trasferimento totale o parziale al CLIENTE dei diritti di proprietà intellettuale appartenenti a Hellotickets o, nel suo caso, di terzi a cui corrispondono. Il CLIENTE non può in nessun caso alterare, sfruttare, riprodurre, distribuire o diffondere pubblicamente il sito web, i suoi contenuti o i prodotti acquistati attraverso di esso, senza la previa ed espressa autorizzazione concessa espressamente a tale scopo da Hellotickets o dai terzi a cui corrispondono.

Modifica dei termini


Hello Tickets si riserva il diritto di cambiare questo accordo, quando lo ritenga opportuno o per adattare questi testi a cambiamenti legislativi o tecnologici o al suo rapporto contrattuale con terzi. Il CLIENTE sarà adeguatamente informato di tali modifiche.

Nullità parziale

Se una parte di queste condizioni contrattuali è contraria alla legge e quindi non valida, ciò non influirà sulle altre disposizioni in conformità alla legge. Le parti accettano di rinegoziare le parti delle condizioni di contratto che sono nulle e di incorporarle nel resto delle condizioni di contratto.

Esclusione di garanzie e responsabilità

Hellotickets non sarà responsabile dei ritardi o guasti che si verificano nell'accesso, funzionamento e operatività del sito web, o dei suoi prodotti, così come delle interruzioni, sospensioni o malfunzionamento degli stessi per cause esterne a Hellotickets, o quando ha origine in danni da disastri naturali o forza maggiore, o estremi, come scioperi, attacchi o intrusioni informatiche (virus informatici che colpiscono i dispositivi degli utenti) o qualsiasi altra situazione di forza maggiore o urgenza fortuita.

Hellotickets si riserva il diritto d'interrompere l'accesso al suo sito web, www.hellotickets.it, o alla sua applicazione, così come la fornitura di tutti i contenuti che vengono forniti attraverso il sito web, in qualsiasi momento e senza preavviso, sia per motivi tecnici, di sicurezza, controllo, manutenzione o qualsiasi tipo di guasto nelle reti di telecomunicazioni o nella fornitura di elettricità.

Hellotickets non sarà responsabile in caso di guasti nel servizio, malfunzionamento o qualsiasi altra causa che non abbia un controllo diretto, o che abbia origine in atti intenzionali o la cui colpa sia dell'utente, o dovuta a forza maggiore, o attribuibile a terzi.

Il CLIENTE manterrà Hellotickets indenne da qualsiasi responsabilità che possa derivare da reclami di terzi riguardo alla violazione di diritti che possano derivare dalla sua prestazione.

Legge applicabile:

Questa consulenza legale è regolata dalla legge spagnola.

Le parti intervenienti si impegnano a risolvere amichevolmente qualsiasi divergenza che possa sorgere sulle presenti condizioni. Nel caso in cui non sia possibile un accordo amichevole, e se risulta una controversia legale, entrambe le parti accettano, con rinuncia espressa a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro, e finché la legge lo permette, di sottomettersi alla giurisdizione e alla competenza delle parti nei Tribunali di Madrid.